ASOS har endret retningslinjene for retur - slik påvirker det deg
Merket fokuserer på bærekraft fremover
Tara MooreGetty Images Rekk opp hånden hvis du er skyldig i å returnere ASOS -bestillingene flere ganger (🙋). Det viser seg at du kanskje må dempe det fordi siden endrer retningslinjene for retur - og selv om returperioden nå er lengre, er det også mer fokus på miljøbevissthet.
I en e -post som ble sendt ut til kundene om endringene, skrev ASOS:
'Vi vet at enkel retur er en av (mange) grunnene til at du handler hos oss, så vi har økt tiden du kan returnere ting fra 28 dager til 45 dager. Hvis du returnerer noe innen 28 dager, refunderer vi deg som normalt & hellip; og etter det (opptil 45 dager) får du nå et ASOS -gavekort for beløpet du brukte. '
Alt virker rettferdig nok - og selv om vi kanskje trenger å gjøre noe med oss hvis vi vil ha full refusjon, er det betryggende å vite at vi har litt ekstra tid til de anledningene når retur kan slippe tankene våre.
Relatert historie
Imidlertid fokuserer ASOS også på bærekraft fremover, og en del av det betyr å holde avkastningen på et minimum - noe som betyr at de som utnytter politikken kan bli fanget ut. Merket forklarte:
'Vi må også sørge for at avkastningen forblir bærekraftig for oss og for miljøet, så hvis vi merker et uvanlig mønster, kan vi undersøke og iverksette tiltak. Det er usannsynlig å påvirke deg, men vi ønsket å gi deg et hakk. '
Nettstedet forklarer videre: 'Hvis vi merker et uvanlig mønster for returaktivitet som ikke sitter som det skal: f.eks. vi mistenker at noen faktisk har på seg kjøpene sine og deretter returnerer dem eller bestiller og returnerer masse - på en måte, det er mer enn selv den mest lojale ASOS -kunden ville bestille - så må vi kanskje deaktivere kontoen og eventuelle tilknyttede kontoer. '
Tidligere i år ble det rapportert at merker ville svarteliste kunder som kommer tilbake flere ganger.
Den gangen, fortalte ASOSKosmopolitisk Storbritanniaat de bare ville sjekke opp kundene hvis det er mistanke om svindel, som gjelder en svært liten andel av kundene og er normal prosedyre for nettbutikker. Så det betyr i utgangspunktet at de som kommer ærlig tilbake - det vil si rett og slett fordi varen ikke passer, ikke er helt riktig osv. - ikke blir påvirket.
Nettstedet vil fortsatt tillate bruk av betaling gjennom Klarna, som gjør at kundene kan bestille og prøve før de betaler for en vare.
Følg Abbi på Instagram .
Relatert historie